O prezentare generală a uneia dintre cele mai mari bănci din America
Bank of America deservește 47 de milioane de relații de consum și de afaceri mici, cu aproximativ 4700 de centre financiare cu amănuntul, 16.000 de bancomate și cu servicii bancare online premiate, cu aproximativ 32 de milioane de utilizatori și 19 de milioane de utilizatori mobili.
Și, BofA oferă suport pentru industria de 3 milioane de proprietari de afaceri mici, printr-o suită de produse și servicii online inovatoare și ușor de utilizat.
Istoria băncii americane
Bank of America a început în 1904 atunci când italiano-american Amadeo Giannini a fondat "Bank of Italy" în San Francisco. Stabilit într-un salon anterior, Giannini a început inițial banca ca o modalitate de a acorda împrumuturi imigranților, americanilor din clasa de mijloc, iar agricultorii au negat servicii de către instituțiile financiare importante din perioada de timp. Pe masura ce depozitele au crescut si au fost transmise, numele a fost schimbat in "Bank of America", pe care Giannini a simtit-o mai bine exprimand misiunea bancii sale.
Extinderea, achizițiile și deschiderile de sucursale au urmat repede. Giannini's bank a ajuns într-o forță de producție care a susținut totul, de la producția Disney până la lansarea timpurie a Hewlett-Packard.
În secolul al XXI-lea, Bank of America a crescut și a căzut în opinia publică prin achiziția rapidă a Merrill Lynch, a National Bank și a altor instituții financiare.
Aparent înghițind întregul concurs, ritmul de creștere rapidă a avut un efect. Acuzațiile de tranzacționare privilegiată și fraudă au apărut în 2008, iar opinia publică a sectorului bancar a scăzut constant în timpul recesiunii din 2009. Astăzi, Bank of America pare să-și fi îndreptat atenția de la rețeaua de locații cu amănuntul către construirea și rafinarea on-line de primă clasă și produse mobile.
Critica consumatorului
În ciuda eșecurilor, Bank of America și-a păstrat propriile în industria financiară. O mare varietate de servicii financiare, site-uri web ușor accesibile, acces online și mobil și locații de la Main Street la Dubai au oferit Bank of America o bază de clienți loială.
Cu avantajele unei bănci mari, totuși, vin dezavantaje. Povestile de birocrație neîncetată, timpii lenți de întoarcere pentru creditele ipotecare, serviciul pentru clienți impersonali și taxele foarte încărcate au o istorie îndelungată în criticile formulate de Bank of America. Imaginea Bank of America ca un gigant nemaipomenit de serviciul clienți a determinat o minoritate mică, dar vocală să sară la bord pentru băncile locale.
Păstrează restul
Noi produse, servicii noi și pături de marketing orientate către clienți sunt în mod constant lansate. Un exemplu este campania de marketing din spatele programului "păstrați schimbarea " - clienții se înscriu pentru a avea "schimbarea" de la fiecare tranzacție cu carduri de debit depuse în contul lor de economii, ca o bancă virtuală purtătoare.
Acces usor
În acest scop, Bank of America a îmbunătățit site-ul său web, accesul online și instrumentele mobile. Opțiunile variază de la gestionarea contului personal, ipotecile și investițiile în software, care permite clienților să monitorizeze și să-și imagineze cheltuielile de pe desktop, laptop, tabletă și dispozitiv mobil.
Trimiteți cabluri online la conturi din SUA și din străinătate. Doar introduceți informațiile de rutare, treceți prin câteva verificări de securitate și trimiteți bani este la fel de simplu ca câteva clicuri ale unui buton.
Bank of America a făcut, de asemenea, o treabă excelentă în crearea unui "ghișeu unic" pentru clienți. Un cont de verificare, un cont de economii, un portofoliu de investiții și un credit ipotecar deținut de același client pot fi accesate cu același ID de conectare Bank of America.
Este Banca Americii merită
Există compromisuri și compromisuri atunci când alegeți Bank of America ca instituție financiară principală. Există prea multe produse pentru a începe chiar să listați aici, dar site-ul are o treabă amănunțită de a explica majoritatea acestora. Dacă vă aflați pe piața unei noi bănci, meritați să o investiți în Bank of America, dar nu vă lăsați copleșiți de toate opțiunile.
Stick la elementele de bază - serviciile de care aveți nevoie, ușurința utilizării, fiabilitatea, structura taxelor și abilitatea de a obține răspunsuri atunci când aveți nevoie de ele.