Piețele cu amănuntul emergente cu aceste calități ar putea fi în valoare de cumpărare.
Retailerii de astăzi trebuie să fie flexibili și creativi, dar succesul este încă posibil.
Iată trei reguli pe care trebuie să le urmeze fiecare lanț de comerț cu amănuntul.
Dezvoltați o nișă
Zilele magazinului general al cartierului sunt moarte. Cu magazine de mari dimensiuni, cum ar fi Walmart, care vinde o selecție enormă de mărfuri generale, la prețuri imbatabile, comercianții cu amănuntul mai mici au nevoie de o nișă. O nișă este o porțiune concentrată a pieței cu amănuntul; comercianții cu amănuntul care dezvoltă o nișă, totuși, au expertiză și selecție în această zonă, ceea ce îi atrage pe clienți să viziteze magazinele acelor comercianți cu amănuntul.
O nișă concentrată este unul dintre motivele pentru care specialiștii cu amănuntul , cum ar fi Tiffany & Co. și Tractor Supply Co., au avut un astfel de succes. Deoarece ambele companii s-au specializat pe o astfel de linie de produse pentru o perioadă atât de lungă, fiecare și-a construit o reputație de autoritate distinctă în ceea ce privește categoria respectivă de produse. Clienții se așteaptă să găsească cele mai bune diamante și cei mai buni experți în diamante la Tiffany, deoarece Tiffany sa specializat exclusiv pe acea piață de-a lungul vremurilor.
Dacă Tiffany a decis să proiecteze și să vândă genți de mână, pălării și mănuși, de asemenea, atracția "cutiei albastre" ar putea să nu fie la fel de puternică.
Experiența clientului este regele
În timp ce experiențele clienților mari nu sunt la fel - o vizită Starbucks este evident diferită de o vizită la The Container Store - ei întotdeauna încep cu un personal prietenos și bine informat.
Personalul din Starbucks și The Container Store are un nivel de expertiză superior celui al concurenților săi, fie în cappuccino, fie în produsele de stocare, ceea ce face o diferență enormă. Personalul cu experiență de la Starbucks ajută la susținerea experienței cafenelei la fel de mult ca și muzica delicată și scaunele confortabile.
Partea dificilă vine în recrutarea angajaților talentați, angajați și loiali, care vor crea o experiență excelentă în magazin. Atât Starbucks, cât și magazinul cu containere își plătesc angajații mult mai bine decât media și oferă avantaje extraordinare, care adesea afectează investitorii și pot provoca dificultăți pentru comercianții cu amănuntul mai mici. Comercianții cu amănuntul care au un efect de halou, deoarece par a fi plini de scop și sunet moral, pot, de asemenea, să atragă un talent mai bun. În timp ce atât Starbucks, cât și Store Container se încadrează în toate aceste categorii, un comerciant cu amănuntul mai mic ar putea atrage angajați buni dacă are o nișă interesantă și un scop (care este mai ușor decât să plătești mai mult).
Fiți atenți la comerțul electronic
Da, comercianții cu amănuntul de caramida și mortar încă pot să se descurce foarte bine în era noastră curentă de comerț electronic , dar asta nu înseamnă că o pot ignora cu totul. Cel puțin, noii comercianți cu amănuntul trebuie să fie conștienți de concurența prezentă de comercianții cu amănuntul online.
De exemplu, un vânzător de cărți, telefoane mobile sau un alt element care se pretează la cumpărături online, ar putea să evite prezența unui magazin de cărămidă și mortar. Comercianții cu amănuntul online nu au costurile generale pe care le fac magazinele de vânzare cu amănuntul, așa că vor purta întotdeauna magazine de cărămidă și mortar în războaie de preț atunci când vine vorba de vânzarea produselor comoditate.
Specializată într-un produs pe care clienții preferă să-l cumpere în magazin, sculptând o nișă și având o experiență excelentă în rândul clienților este modul în care un comerciant poate convinge clienții să se întoarcă (în direct și în persoană). Dealerii din domeniul cărămizilor ar trebui, de asemenea, să vândă mărfuri online, precum și în magazin. Un produs Omnichannel de vânzare-cumpărare în platformă, direct către client și online - ar trebui să fie obiectivul oricărui comerciant cu amănuntul. La Walmart, de exemplu, puteți cumpăra produse online, în magazin, sau puteți să le cumpărați online și să le cumpărați în magazin.
Retailerii profitabili investesc foarte mult în logistica dintre e-commerce și prezența magazinului, pentru a permite clienților să cumpere produse prin orice locație pe care o preferă.
Având o prezență online, magazinul poate fi foarte costisitor, între costurile legate de site, transport și depozitare, ceea ce este un alt motiv că vânzarea de obiecte generale în masă este mai bine lăsată la Walmart. Pentru majoritatea comercianților cu amănuntul, este o idee mult mai bună de a dezvolta o specialitate de nișă, care să vândă un produs cu marjă mare (cum ar fi un diamant Tiffany), deoarece costurile de infrastructură sunt mai mici, iar câștigul salarial este în valoare de investiție.
Linia de fund
Desigur, șansele sunt stivuite împotriva comercianților cu amănuntul în peisajul concurențial de astăzi, dar totuși, mulți comercianți cu amănuntul de succes apar în fiecare an. În calitate de investitor, puteți alege cotele de retaileri care au cele mai bune calități sau cumpărați un grup prin intermediul unui ETF pentru a vă limita riscul. În timp ce este posibil să nu începeți niciodată un lanț de vânzare cu amănuntul propriu, ar trebui să căutați afacerile care prezintă aceste trăsături atunci când decideți ce stocuri de vânzare cu amănuntul să cumpere.
Dezvăluirea: nu dețin acțiuni în niciunul dintre stocurile menționate și nici nu intenționez să cumpăr nimic în următoarele 72 de ore. Nu cumpărați sau niciodată vindeți niciun stoc bazat exclusiv pe ceea ce citiți aici (sau oriunde altundeva). Faceți întotdeauna propriile dvs. cercetări.