Trebuie să rezolvați aceste probleme cât mai repede posibil și într-o manieră profesională.
Găsiți informații pentru a vă susține reclamația
În primul rând, trebuie să colectați informațiile care vă vor susține reclamația. Dacă vă lipsesc un depozit, trebuie să găsiți chitanța pentru asta. Este o idee bună să țineți chitanța până când depozitul dvs. este trimis online. Dacă întrebați tranzacții specifice, trebuie să le evidențiați în declarația dvs. De multe ori puteți merge online și puteți afla mai multe despre tranzacție. Când aveți aceste informații pregătite, este mult mai ușor pentru reprezentantul serviciului pentru clienți să vă ajute. Numerele de identificare a încasărilor și a tranzacțiilor pot oferi, de asemenea, băncii informațiile necesare pentru a începe cercetarea problemei.
Contactați Banca
Adresați-vă aceste chestiuni personal, dacă este posibil. Puteți apela o linie de servicii pentru clienți, dar, în general, oamenii de la sucursală sunt mai dispuși să lucreze cu dvs.
Când vorbești cu persoana de la bancă, trebuie să fii foarte calm. Agenții de servicii pentru clienți și reprezentanții contului sunt acolo pentru a vă ajuta să rezolvați orice probleme. Cu toate acestea, dacă veniți foarte supărat, aceștia nu sunt la fel de susceptibili să iasă din calea lor pentru a vă ajuta să vă rezolvați preocupările și întrebările.
Fii pacient când vorbești cu banca
Nu uitați să aveți răbdare.
Dacă există un depozit lipsă sau o tranzacție neautorizată, este posibil ca banca să ia banca pentru a-l urmări. Întâlnirea inițială poate începe pur și simplu cercetarea pentru a rezolva problema. Banca va trebui să se întoarcă și să vadă tranzacțiile pentru ziua respectivă și apoi să stabilească ce sa întâmplat. Dacă ați efectuat un depozit la ATM, atunci trebuie să fie accesate și analizate înregistrările ATM. Persoana cu care vorbiți nu a făcut greșeala și oamenii sunt în general mai dispuși să vă ajute dacă vă abțineți de la a-ți pierde temperamentul atunci când vă ocupați de serviciul pentru clienți. Unele bănci vor permite reprezentanților să renunțe la taxă dacă este pentru prima dată când sa întâmplat ceva, dar acest lucru este mai puțin probabil să se întâmple dacă sunteți nepoliticos.
Urmăriți-o cu Banca
Urmăriți orice documentație sau alte măsuri care trebuie luate. Dacă aveți tranzacții neautorizate, este posibil să trebuiască să depuneți un raport de poliție înainte ca banca să facă orice. În plus, trebuie să închideți contul pentru a preveni apariția viitoarelor evenimente. Dacă faceți asta, asigurați-vă că modificați toate transferurile automate și opțiunile de plată, precum și depozitul direct.
Lucruri suplimentare de luat în considerare
Echilibrează-ți declarația în mod regulat
Asigurați-vă că echilibrați contul dvs. cu declarația dvs. în mod regulat.
Acest lucru vă ajută să urmăriți greșelile și să găsiți erorile mult mai repede. Multe bănci vă permit să descărcați informațiile direct în software-ul de gestionare a banilor și o face automat pentru dvs. Nu există niciun motiv să nu o faceți.
Păstrați un total care rulează în contul dvs.
În plus, ar trebui să păstrați un total de funcționare a contului dvs. Nu pierdeți niciodată balanța pe care o primiți la bancomat sau pe o bancnotă de depozit. Nu include tranzacția cu cardul de debit și cecurile restante. Dacă presupuneți că aveți bani, probabil că veți depăși contul.
Luați în considerare schimbarea băncilor
Dacă banca dvs. continuă să aibă discrepanțe și probleme, amintiți-vă că nu sunteți prins în banca dvs. Puteți schimba băncile și puteți găsi o bancă care nu are probleme. Înainte de a face acest lucru, totuși, trebuie să vă asigurați că banca este de fapt cea care face greșeli în mod constant.
Dacă nu reușiți să monitorizați cu atenție contul dvs., este posibil să fie o greșeală pe care ați făcut-o. În plus, ia în considerare taxele pe care le plătiți. Acest lucru poate fi suficient pentru a lua în considerare trecerea la o nouă bancă.