Când telefonul sună la ora 8 dimineața, ultima persoană pe care o așteptați să fie este un colector de datorii. Dacă e târziu seara și tu încerci să ai cină, probabil ești la fel de supărat. S-ar putea să fiți surprinși să aflați că colecționarii lucrează în cadrul legii dacă sună la oricare dintre aceste vremuri. Legea privind practicile de colectare a datoriilor corecte (FDCPA) este legea federală care stabilește orientări pentru momentul în care colectorii de datorii pot apela.
Există limite la momentul în care colectorii de datorii pot apela.
Ele pot suna doar între anumite ore
Debitorii nu vă pot suna devreme dimineața sau noaptea târziu. Legea afirmă în mod expres că vă pot suna doar între orele 8:00 și 21:00, ora locală. Apelarea dvs. în orice moment este o încălcare a FDPCA. Dacă preferați ca un colector de datorii să vă sune în afara acestor ore, de exemplu la ora 6 dimineața, puteți cere să vă sune la acel moment.
Ei nu vă pot suna la lucru dacă îi cereți să nu
Recuperatorii de datorii pot obține numărul dvs. de telefon de la creditorul original, din raportul dvs. de credit, prin apelarea solicitând familiei și prietenilor dvs. sau prin cercetarea online. S-ar putea să fiți surprinși să știți că pot să vă apeleze la lucru dacă nu îi informați că nu li se permite. De exemplu, în cazul în care angajatorul dvs. nu vă permite să primiți apeluri personale la locul de muncă, permiteți colectarea datoriilor și nu ar trebui să vă contacteze la serviciu din nou.
Ei nu vă pot suna repetat
FDCPA nu specifică cât de des poate apela un colector de datorii, de exemplu săptămânal sau zilnic sau de mai multe ori pe zi. Cu toate acestea, interzice colecționarii să "provoace telefonul să sune în mod repetat sau în mod continuu să vă deranjeze". Deci, colecționarii de datorii nu ar trebui să vă apeleze înapoi în spate, mai ales imediat după ce ați vorbit cu ei și ați încheiat apelul sau după ce ați cerut să nu sunați.
De asemenea, trebuie să livreze un mini Miranda .
Pot telefona telefonul mobil
Nu există nimic în lege care să spună că colectorii de datorii nu vă pot apela telefonul mobil. Dacă numărul dvs. de telefon mobil este numărul pe care l-ați dat când ați aplicat cu creditorul original, acesta este numărul de colectori de datorii care vă vor contacta. Recuperatorii de datorii pot, de asemenea, să obțină numărul dvs. de telefon mobil din raportul dvs. de credit, dacă l-ați acordat vreunui alt creditor al dvs. pentru a vă contacta.
Ei nu pot suna dacă le spuneți să nu - în scris
Pentru a opri complet solicitările de colectare a datoriilor, puteți trimite o scrisoare scrisă de încetare și respingere, permițându-le să nu știe să vă mai sune. După ce colectorul de datorii primește scrisoarea dvs., acesta vă poate contacta doar o singură dată și asta vă va anunța ce acțiuni intenționează să ia în continuare. Asta dacă intenționează să ia măsuri. Rețineți că trebuie să faceți cererea dvs. "nu sunați" în scris, pentru ca aceasta să rămână legală. Trimiteți scrisoarea prin poștă certificată, astfel încât să o puteți urmări și să știți că colecționarul de datorii l-a reechilibrat.
Ei pot suna familia ta, dar ei nu pot vorbi despre datoriile tale
Recuperatorii de datorii pot contacta familia, prietenii și vecinii dvs. pentru a obține informații despre dvs., dar nu li se permite să dezvăluie că sunt un colector de datorii.
Și ei nu au voie să dezvăluie nimic despre datoria ta. Ele pot contacta doar pe cei dragi o singură dată și ei pot apela doar pentru a găsi adresa, numărul de telefon și locurile de muncă.
Apelurile de weekend și de vacanță pot fi considerate incomode
Cum rămâne cu weekend-urile și sărbătorile? Din fericire, multe afaceri, inclusiv agenții de colectare, sunt închise în weekend și sărbători. Deși FDCPA nu specifică în mod specific ce zile ale colecționarilor săptămânii pot și nu pot apela, se spune că colecționarii nu pot comunica cu dvs. în timpul "care ar trebui să fie cunoscut ca incomod".
Dacă un colector sună la un moment nepotrivit, pur și simplu spuneți: "Nu este un moment convenabil" și spuneți-le exact ce este convenabil. Colectorul de datorii trebuie să vă onoreze cererea, chiar dacă o faceți verbal.
Luați notă de această conversație, inclusiv data și ora. Rețineți, de asemenea, orice apeluri viitoare pe care le fac colectorii de datorii la momentul în care le-ați spus că este incomod. S-ar putea să aveți motive să dați în judecată colecționarul dacă continuă să vă sune la un moment dat pe care l-ați declarat că este incomod pentru dvs.
Cum să gestionați apelurile excesive de colectare
Dacă credeți că un colector de datorii încalcă legea prin chemarea dvs. în afara perioadelor permise sau prin apelarea mai frecventă decât ar fi trebuit, mai ales după ce ați trimis o scrisoare de încetare și respingere, cerându-i să renunțe la apel, le puteți raporta CFPB și procurorul general al statului. Cu plângeri suficiente ale consumatorilor, fie autoritatea poate amenda colectorul de datorii și le cere să nu mai încalce legea.
Plătirea datoriei sau efectuarea unui aranjament de plată va împiedica, de asemenea, colecționarii să vă apeleze. Înainte de a plăti, asigurați-vă că datoria este a ta și că se află în termenul legal .