Ce trebuie să faceți când Quicken nu actualizează tranzacțiile
Verificați conexiunea la internet
Acesta este unul simplu și evident, deci verificați mai întâi pentru a vă asigura că conexiunea dvs. la internet funcționează.
Vizitați un site pe care mergeți frecvent (un site de căutare cum ar fi Google sau Bing va funcționa). Dacă sunteți capabil să vă conectați la site și să efectuați o căutare, atunci conexiunea dvs. de internet în sine este probabil nu problema.
Instituții financiare Institution Offline
Când întâmpinați probleme la descărcarea tranzacțiilor , căutați în continuare la instituția financiară pe care încercați să o descărcați. Adesea, băncile și brokerii online vor afișa o notificare pe site-ul lor sau vor trimite o avertizare prin e-mail către clienți dacă vor efectua orice întreținere care va afecta accesul la datele dvs. Consultați site-ul bancar pentru notificări și verificați adresa dvs. de e-mail pentru un mesaj de la instituția dvs. financiară privind întreruperile planificate, întreținerea sau întreruperile planificate. Poate că trebuie să așteptați câteva ore înainte de a putea descărca.
Setări incorecte ale contului în Quicken
Dacă întreținerea serverului nu este o problemă, verificați informațiile contului din setările Quicken în funcție de informațiile de la instituția dvs. financiară despre cum să configurați descărcările Quicken .
Ați schimbat recent parola contului dvs. de instituție financiară prin intermediul site-ului web? A apărut o activitate suspectă sau o altă problemă de securitate cu contul dvs., care poate să fi determinat instituția financiară să vă restituie parola sau să vă blocheze contul? Dacă nu sunteți sigur, dar nu vă puteți accesa contul, contactați asistența clienților pentru asistență.
Ai o eroare specifică?
Dacă primiți un mesaj de eroare și un cod specific când încercați să accesați instituția financiară pentru a descărca și a actualiza tranzacțiile, verificați codul de eroare de pe site-ul Web al Quicken pentru o explicație specifică a ceea ce se poate întâmpla.
Mesajele obișnuite de eroare Quicken pe care le puteți primi includ:
Eroare CC-501: Aceasta nu este o problemă cu instituția dvs. financiară, ci mai degrabă o problemă cu Quicken. Verificați pagina de eroare pentru soluții.
Eroare CC-506: Această eroare poate apărea atunci când Quicken încearcă să acceseze un cont al unei instituții financiare care a fost închis sau numărul de cont sau informațiile s-au schimbat pe site-ul instituției financiare.
Eroare CC-508: Acest lucru este probabil cauzat atunci când instituția dvs. financiară a modificat site-ul web, a adăugat o nouă pagină web sau a introdus o fereastră pop-up (cum ar fi o solicitare de verificare sau actualizare a informațiilor de contact personale) a continua.
Alte soluții
Dacă setările Quicken arată corect în comparație cu recomandările instituției dvs. financiare (denumite și "FI" în unele documente de asistență pentru Quicken), încercați următoarele:
- Sunați sau trimiteți prin e-mail instituția dvs. financiară și întrebați dacă s-a schimbat ceva cu configurarea Quicken sau dacă au probleme cu serverele de fișiere.
- Așteptați câteva ore și apoi încercați să descărcați din nou tranzacțiile . Dincolo de întreținerea planificată sau de întreruperile programate pentru o instituție financiară, poate exista și o întrerupere neprogramată sau chiar o întrerupere temporară a internetului între dvs. și instituția dvs. financiară, care nu este controlată de ei, dar împiedică accesul la serverele lor.
- Consultați site-ul Web al Serviciului Clienți Quicken , care oferă soluții pentru problemele frecvente enumerate în diferite categorii.
- Dacă nu găsiți răspunsul dvs. pe site-ul Serviciului Clienți Quicken, apelați serviciul de relații cu clienții Quicken la numărul 800-811-8766 .