Top 7 întrebări pentru feedbackul cumpărătorului
Nu toți vânzătorii solicită feedback pentru cumpărători și nici agenții acestora. Cu toate acestea, cea mai importantă întrebare pe care un vânzător de la domiciliu îl poate solicita unui cumpărător care tocmai a terminat vizionarea unei case este "Ce credeți că ați făcut?" Adevărul este că mulți vânzători de case (și agenții acestora) ezită să obțină feedback de la cumpărători după vizionări . De ce? Unii oameni nu știu ce întrebări să le ceară, iar alții, cel mai probabil, se tem să audă răspunsurile.
Uneori agenții ezită să transmită o veste proastă unui vânzător.
Nu vor ca vânzătorul să tragă mesagerul.
Comentariile cumpărătorului sunt esențiale. Fără aceasta, vânzătorii de case nu vor ști ce fac bine și ce ar putea fi îmbunătățit. Pentru că, la urma urmei, nu contează cu adevărat ce gândește vânzătorul. Este importantă părerea cumpărătorului.
Iată câteva exemple de întrebări pe care le puteți utiliza pentru a obține feedback pentru cumpărători:
1) Care este imaginea dvs. generală a acestei case?
Cumpărătorii îți vor spune adevărul, dar îl vor arăta cu complimente pe care crede că vrei să le auziți pentru că nimeni nu vrea să te jignească. S-ar putea să folosească adjective slabe sau să facă declarații cum ar fi "E minunat" sau "Mi-a plăcut" și de aceea ar putea fi nevoie să încercați mai profund. În orice caz, orice fel de răspunsuri primiți nu devin combative sau se certă cu cumpărătorul, ci doar le mulțumim pentru contribuția lor și pentru vizionarea casei.
2) Cum comparați această locuință cu ceilalți pe care îi considerați?
Această întrebare va permite unui cumpărător să vorbească despre ce fel de casă doresc să cumpere și despre cum stau lucrurile până la casa ideală pe care o doresc.
De asemenea, puteți afla informații despre alte case pe piață. De exemplu, puteți descoperi că locuința dvs. are o expunere mai bună la soare decât cele de pe partea opusă a străzii, deoarece orientarea este un factor important pentru mulți cumpărători sau că imaginile dvs. pătrate sunt mai mari decât casele de picior pătrate identice cartierul.
3) Ce vă place mai mult despre această casă?
Casa ta poate avea calități atractive pe care le-ai uitat sau nu ai crezut că a făcut o mare diferență unui cumpărător. Dacă un cumpărător râvnește despre un anumit aspect pe care nu îl înțelegeți, nu ezitați să întrebați de ce este important pentru cumpărător. De exemplu, un cumpărător ar putea spune că bucătăria este frumoasă. Dacă nu vă întrebați de ce se simte în felul acesta, nu veți afla că lucarnele de bucătărie sunt o caracteristică de top de vânzare, pe care le puteți menționa altor cumpărători care nu le-ar putea observa.
4) Ce îți place cel mai puțin de această casă?
Cumpărătorul ar putea menționa culoarea unei încăperi sau poate că covorul tău trebuie înlocuit. Apoi, îl întrebați pe cumpărătorul următor ce gândește despre culoarea zidurilor sau a covorului. După ce adunați destule opinii și auziți aceleași comentarii cu privire la dezavantaje, vă recomandăm să luați în considerare vopsirea, înlăturarea covorului sau oferirea unei indemnizații de decorare în materialele dvs. de marketing home .
5) Care este opinia dvs. privind prețul?
Dacă un cumpărător spune că prețul este prea mare, întrebați dacă este în intervalul de preț al cumpărătorului. Uneori, cumpărătorii nu își pot permite prețul pe care îl întrebi, dar doresc să se uite la casă, indiferent. Întrebați cum se compară prețul cu celelalte case din acel interval de prețuri pentru a determina baza pentru o declarație că prețul este prea mare.
Rareori, un cumpărător vă va spune că prețul este prea mic. Dacă toți spun că prețul este prea mare, poate că trebuie să-l ajustați. Cereți cumpărătorilor prețul pe care îl consideră necesar.
6) Cum vă vedeți că trăiți în această casă?
Dacă cumpărătorii încep să vă spună unde ar pune cana în living, probabil aveți un cumpărător interesat. Puteți discuta despre diferitele moduri în care ați amenajat mobilierul în casă de-a lungul anilor.
Cu toate acestea, în cazul în care cumpărătorul spune, "Eu nu," întreba de ce. Ar putea fi un răspuns simplu cum ar fi cumpărătorul dorește un dormitor cu trei camere cu spațiu de birou, dar nu aveți spațiu suplimentar pentru un birou. Este posibil să puteți indica un alt loc în casă unde un cumpărător ar putea să creeze un birou, care nu poate fi evident pentru majoritatea oamenilor.
7) Ce ar trebui să faceți pentru a cumpăra această casă astăzi?
Când întrebați o întrebare atât de încărcată și îndrăzneață, cumpărătorii dvs. ar putea să-și dezvăluie motivația de a cumpăra și de a explica modul în care casa dvs. se întâlnește sau nu își îndeplinește intențiile.
Veți învăța cum puteți îmbunătăți aspectul locuinței dumneavoastră și cum să satisfaceți nevoile cumpărătorului. Un cumpărător ar putea avea nevoie să se mute în două săptămâni și să menționeze că doar case vacante sunt de interes; dacă da, puteți asigura cumpărătorului că veți putea oferi o închidere rapidă în schimbul unei oferte de astăzi.
La momentul redactării, Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, este broker-asociat la Lyon Real Estate din Sacramento, California.